«Менеджер Фэн, откуда у вас все эти идеи? Судя по тому, что вы сказали, Этот отель кажется неплохим. Может быть, он и не так хорош, как те пятизвездочные отели, но по сравнению с ними он не так уж далеко.”»
«Вы также останавливались в тех пятизвездочных отелях раньше. Кроме наличия больших номеров и люксов, что еще у них есть? Этот отель является только местом для отдыха путешественников. Нам только нужно поддерживать наше обслуживание клиента сделаем.”»
«После того, как эта гостиничная сеть достигнет большего масштаба, эксплуатационные расходы и гостиничные принадлежности будут снижены, и это будет более выгодно, чем наши гостевые дома.” Чжун Цинсянь рассмеялся.»
«- Вот именно. Но в комнате мы должны разместить некоторые дополнительные предметы. Хммм… Позвоните позже Камеде Масао, и он скажет вам, чтобы вы хотели получить вещи, которые вы должны разместить в комнатах. Помните, что эти дополнительные предметы платные, и это будет дороже, чем покупка снаружи. Это все равно что покупать еду в поезде.”»
Фэн Юй немного подумал и решил, что комнаты должны быть оборудованы презервативами. В этой области гостиничная индустрия Японии более развита, чем в США.
«О, хотя в отеле нет ресторанов, что мы должны делать, если гость голоден ночью?”»
«На нашей стойке регистрации будет лапша быстрого приготовления.” — Ответил Чжун Цинсянь. Это вы не хотите, чтобы в отеле были рестораны.»
Фэн Юй покачал головой. «Вы хотите, чтобы наши гости спустились вниз к стойке регистрации, чтобы купить лапшу быстрого приготовления? Даже если у нас есть лифты, гости тоже будут чувствовать себя неудобно. Они могут проголодаться после душа. Вот почему в наших номерах должна быть какая-то еда, например, лапша быстрого приготовления Лехаха, ветчина Тай-Хуа, консервированные овощи и т. д. Мы также можем разместить в комнате дистиллированную воду нашей Лехахи, напитки, пиво и т. д. Все это должно быть четко указано в ценах, чтобы гость знал, что они должны заплатить за него.»
В гостевых домах, входящих в холдинг, такие услуги есть, но большинство из них-нет. Это в основном менеджеры гостевого дома, которые делают это. Zhong Qingxian думал некоторое время и чувствовал, что это хорошая идея, так как это будет еще один канал продаж для продуктов Lehaha.
«В каждой комнате должен быть электрический чайник, и чайники должны быть нашими чайниками автоматического отключения электричества ветра и дождя. Во всех комнатах обязательно должны быть кондиционеры…”»
«Подождите. Во всех комнатах должны быть кондиционеры?! Нам понадобится много кондиционеров. Разве это необходимо?”»
«Нет. Это делается для того, чтобы отличить наши отели от других. Это так же, как телевизор. Если наши номера не оборудованы телевизором, то они будут выглядеть как те грязные мотели. Мы можем оборудовать наши номера обычными маленькими кондиционерами и перейти на централизованный кондиционер, когда будем строить новые отели в будущем. 24-часовой доступ к горячей воде, чистота комнаты, простыни и т. д. очень важны, и вы также должны принять это к сведению.”»
«Хорошо. Я закреплю все, что вы сказали, и сделаю это стандартом нашей гостиницы «Юэ лай».”»
«Это будет не только стандарт Yue Lai Inn. Мы станем самым бюджетным стандартом гостиничной индустрии!”»
Чжун Цинсянь безмолвствует. Бюджетный отель также требует стандарт? Отраслевой стандарт?!
Фэн Юй увидел выражение лица Чжуна Цинсяня и решил преподать ему урок.
«Старый Чжун… Как вы дифференцируете уровни компаний?”»
«Их масштабом или рыночной стоимостью?”»
Фэн Юй покачал головой. «Неправильный. Лучшая компания будет устанавливать отраслевые стандарты. Например, отраслевые стандарты DVD Wind and Rain Electronic. Любой, кто производит DVD-плееры, должен следовать нашим стандартам. Наши розничные цены стали стандартом стоимости для других производителей. Производители, себестоимость продукции которых выше наших розничных цен, будут ликвидированы. Вот почему мы самые большие.”»
«Компании второго уровня будут ориентироваться на бренды. Songjiang Motors и Lehaha-это бренды, которые все знают. Но мы все равно должны следовать чужим стандартам, и наши конкуренты могут вводить новые бренды. Например, Lenovo, Jianlibao и т. д.”»
Компании третьего уровня продают товары и услуги. Например, XX TV обеспечивает хорошее послепродажное обслуживание и ремонт. Что это значит? Это означает, что их телевизор легко ломается. Некоторые продукты не имеют брендов и все еще хорошо продаются. Компании этого уровня обладают низким сопротивлением рыночным силам.”
«Компании четвертого уровня, который также является самым низким уровнем, продают на основе цен. Это означает, что они используют дешевые продукты для выхода на рынок. Это требует дешевой рабочей силы, а продукция, которую они производят, не имеет технологических элементов и не нуждается в послепродажном обслуживании. Эти компании хуже сопротивляются рыночным силам. Любая из его цен на сырье растет, их продукция больше не будет конкурентоспособной, и компании, возможно, придется закрыться.”»
«Проще говоря. Устанавливать стандарты-это все равно что быть лидером или главой компании. Компании, которые фокусируются на брендах, эквивалентны руководителю отдела и должны следовать стандартам. Как только лидер будет изменен, стандарты будут изменены, и они должны быть адаптированы к новым изменениям. Те, кто производит продукты и услуги, подобны рабочим на более низких уровнях. Они всегда должны следовать указаниям вышестоящего начальства. Те, кто продает базу по ценам, подобны машинам. Они контролируются рабочими и могут делать деньги только в том случае, если будут двигаться быстро. Но если однажды они не смогут двигаться достаточно быстро, они будут устранены с рынка!”»
«Теперь, как вы думаете, наши отели должны установить стандарты? Мы должны установить стандарты обслуживания, стандарты ценообразования, стандарты удобств в номерах и т. д. Мы должны позволить другим копировать нас, и это единственный способ сохранить наши преимущества. Мы даже можем использовать эти стандарты в качестве барьеров для других конкурентов. Там могут быть некоторые люди, которые хотят создать сеть недорогих отелей, как мы. Но у них не будет достаточно средств, чтобы создать его. Просто наличие телевизора и кондиционеров в каждой комнате достаточно, чтобы остановить многих людей от входа в эту отрасль!”»
Чжун Цинсянь глубоко погружен в свои мысли. Похоже, что в каждой отрасли существуют свои стандарты. Если это так, то они должны быть теми, кто устанавливает стандарт, а не теми, кто следует ему.
«Хорошо. Вы можете спросить камеду Масао о его мнении по этим стандартам. Гостиничный бизнес в Японии более развит, чем в США, особенно бюджетные отели. Вы должны принять к сведению обслуживание клиентов и чистоту нашего отеля… о… вы также можете приготовить несколько номеров с почасовой оплатой для отдыха гостей.”»
«Почасовая оплата номеров?”»
Фэн Юй вздохнул. Почему Чжун Цинсянь так медлителен?
«Подумайте о гостиницах, расположенных рядом со школами. Студенты не посмеют оставаться на ночь вне своих общежитий, верно?”»
Чжун Цинсянь наконец понял, что имел в виду Фэн Юй. — Он вздохнул. Дети в наше время… В его время ни один ученик не будет таким смелым.
Внезапно Чжун Цинсянь вспомнил о своей дочери, и его лицо изменилось. Он достал свой телефон и сказал Фэн Юю: «Извините, мне нужно позвонить.”»
Чжун Цинсянь выходит, разговаривая по телефону.
Фэн Юй пожал плечами, и на его лице появилась злая улыбка. Видите ли… это минусы рождения дочери. Вы будете беспокоиться о ней все время. Иметь сына намного лучше, так как родители не будут беспокоиться о том, что им воспользуются!
