Когда туристы, стоявшие в очереди снаружи, услышали, что они могут купить билеты, чтобы войти в усадьбу завтра заранее, большинство из них согласились и не имели особого мнения.
Только несколько человек были взволнованы и недовольны.
Они уже потратили много времени и сил, проделав весь этот путь сюда. Они очень разозлились, когда им сказали, что в тот день они не могут войти на ферму. В конце концов, это разрушило их планы на день.
Директор по продажам и операционный директор вышли одновременно, чтобы утешить туристов.
Это были два руководителя, у которых Сяо Линьюй лично брал интервью, поэтому они очень хорошо справлялись с такими чрезвычайными ситуациями.
Поэтому большинство эмоциональных туристов успокоились и согласились купить билеты заранее.
Лишь несколько человек были все еще очень эмоциональны и не прекращали своих приставаний.
Менеджер Сяо сказал: «Все билеты распроданы. Даже если мы напечатаем билеты сейчас, ждать придется долго. Уже два или три часа дня. Когда билеты будут распечатаны, будет три или четыре часа. К тому времени небо уже будет темным.
«Вы должны знать, почему наша ферма принимает только 180 000 человек в день. Это потому, что подавляющее большинство туристов не хотят выходить, пока не стемнеет. Кроме того, вы, возможно, захотите вернуться завтра, как только войдете на ферму сегодня. Но сегодняшний тур будет пустой тратой времени. Не потратит ли это еще больше ваших денег?»
Туристы были ненормально эмоциональны. Они громко сказали: «Мне все равно. Я хочу войти сегодня!»
Менеджер Сяо некоторое время молчал. Затем он сказал: «Ты уверен, что хочешь войти?»
«Да!» Туристы сказали без колебаний.
Менеджер Сяо на мгновение задумался и сказал: «На нашей ферме есть правило, согласно которому билеты не будут продаваться после того, как билеты будут распроданы. Поскольку вы настаиваете на входе на ферму, мы можем только попросить вас немного подождать. После того, как наши билеты будут напечатаны, мы отправим их вам».
Туристов, которые были в плохом настроении, на самом деле было немного, всего несколько сотен. Поскольку они не желали идти на компромисс, они впустили их. После того, как они вошли, они, естественно, пожалели об этом.
Менеджер Сяо немедленно добавил: «Вот вам напоминание. Если вы решите войти на ферму сейчас, это означает, что вы отказались от покупки билетов на завтра заранее. Если вы все еще хотите войти на ферму завтра, вам придется снова стоять в очереди, чтобы купить билеты. Кроме того, на нашей ферме действуют правила, согласно которым только те, кто забронировал номер в гостинице или в семье на территории фермы, могут остаться на ночь. Остальные должны уйти».
Он не мог дать этим жалобщикам все преимущества, потому что это было бы несправедливо по отношению к другим посетителям.
Как только менеджер Сяо сказал это, некоторые из туристов, которые требовали войти на ферму, снова замолчали.
Они выбрали деревню Таоюань из-за ее репутации и особенностей.
Многие пользователи сети, которые были здесь раньше, сказали, что, войдя в деревню, они пожалели, что не могут остаться там навсегда.
В деревне Таоюань были красивые пейзажи и много интересных проектов. Самое главное, внутри было много деликатесов. Многие пользователи сети сказали: «Я хочу остаться в столовой навсегда».
Многие люди не уходили с фермы до закрытия.
Многие туристы решили остаться на ферме, но количество мест для проживания было ограничено. Ночью на ферме проводились и другие мероприятия. Конечно, это занятие было предназначено для тех, кто остался на ферме. Туристам, у которых не было брони ни в одном из мест размещения, пришлось уехать.
У жалующихся туристов действительно был план. Как только они вошли на ферму, они сразу же нашли жилье. Затем они оставались до следующего дня. Кто-то спросил: «Я видел в Интернете, что на ферме есть жилье, верно?»
Менеджер Сяо кивнул и сказал: «Да, есть. Однако номера либо уже заняты, либо забронированы. Будь то общежитие или гостиница, все они забронированы как минимум за три дня».
Услышав это, эти туристы постепенно успокоились.
Если бы они решили войти сейчас, они, вероятно, не смогли бы остаться здесь надолго. Затем им пришлось вернуться завтра рано, чтобы снова стоять в очереди. Они будут тратить деньги и время.
Менеджер Сяо увидел некоторых колеблющихся клиентов и продолжил: «Послушайте, если вы купите билеты на завтра сейчас, вам не нужно завтра снова стоять в очереди. Вы можете войти, как только дверь откроется завтра.
Турист спросил: «В какое время обычно продаются билеты? Уже восемь часов?
Менеджер Сяо сказал: «Сегодня первый рабочий день после Нового года, поэтому мы выбрали благоприятное время для открытия. Однако с завтрашнего дня ферма откроется в 6:30 утра. Многие туристы приходят рано на завтрак. «Здесь завтраки вкусные и не дорогие.»
«6:30». Какой-то турист подумал и сказал: «Значит, мы можем уже сейчас купить билеты на завтра?» Он хотел подтвердить.
Менеджер Сяо кивнул и сказал: «Конечно».
«Хорошо, обсудим сначала», — сказали туристы.
Затем, после того как несколько человек обсудили это, они подошли и сказали менеджеру Сяо: «Мы купим билеты на завтра».
Менеджер Сяо улыбнулся и сказал: «Если вы купите билеты сегодня, вы получите бесплатный красный пакет! Завтра ты этого не получишь!»
Другая большая группа была убеждена. На самом деле, эти люди уже были убеждены, когда услышали объявление. Они просто хотели услышать больше объяснений от менеджера.
В конце концов, вместо того, чтобы покупать билеты в этот день, выгоднее было купить билет на следующий день.
Однако было несколько чудаков. Несмотря ни на что, они злились.
«Нет, мы долго ждали в очереди. Несмотря ни на что, вы должны впустить нас! Женщина свирепого вида сердито закричала: «Если вы не выплатите нам компенсацию, мы сообщим об этом властям».
Это было неразумно. Зачем ферме компенсировать ей? Она опоздала и не смогла получить билет, так в чем же вина фермы? Тот факт, что она просила компенсацию, был совершенно необоснованным.
Менеджер Сяо знал, что эти люди не будут слушать разум. Он прямо сказал: «Хорошо, ребята, вы хотите войти? Конечно, сейчас я вас отпущу.
Женщина пискнула и ошеломленно сказала: «Нет… разве ты не говорил, что билетов нет?»
Менеджер Сяо сказал с улыбкой: «Мы можем сделать несколько временных билетов для некоторых из вас. Этот билет ничем не отличается от обычного билета. Вы все гости. Но так как вы сейчас входите на ферму, пожалуйста, поймите, что вы должны уйти к шести часам. Это правило». Затем менеджер Сяо позвонил сотруднику и сказал: «Сяо Ли, впусти этих гостей. О, верно, даже если это временный входной билет, ты не можешь пропустить красные пакеты, понятно?»
Сяо Ли кивнул и ответил: «Да, менеджер!»
Затем Сяо Ли улыбнулась и очень вежливо сказала: «Гости, пожалуйста! Несмотря на то, что ферма заполнена, мы все же можем разместить несколько туристов». Они много раз сталкивались с подобными вещами. Эти люди хотели потребовать компенсацию, хотя технически они даже не потратили никаких денег. Они явно хотели обмануть ферму. Как они могли винить ферму в том, что опоздали?
Лица тех, кто хотел навлечь беду, изменились. Они выглядели немного неприглядно и вдруг застряли между молотом и наковальней.
На самом деле их целью было получить какую-то компенсацию.
Сяо Ли не торопил их. Он просто тихо ждал рядом.
Эта женщина вдруг громко сказала: «Мы не войдем. Вы потратили наше драгоценное время, так что вы должны дать нам компенсацию!»
Сяо Ли был ошеломлен, но все же вежливо сказал: «Мадам, будьте благоразумны, хорошо? Вы опоздали и не получили билет. Кроме того, мы делаем исключение, чтобы вы купили билеты сейчас. Он почти сказал: «У тебя нет стыда?» Но он был слишком хорошо обучен, чтобы говорить такое.
Услышав это, женщина сердито сказала: «Чушь! До того, как мы приехали, почему мы не слышали об ограниченной туристической вместимости? Если бы вы нас предупредили, то мы могли бы прийти раньше, а то и не прийти. Мы так долго стояли в очереди, а теперь ты вдруг говоришь нам, что билетов больше нет? Что это за логика?»
Сяо Ли указал на рекламный плакат на стене перед ними и сказал: «Мадам, будь то на нашем веб-сайте или за пределами фермы, мы уже были уведомлены о том, что ферма деревни Таоюань ограничит количество посетителей, входящих на ферму во время пиковый период. Мы будем продавать только 180 000 билетов в день. Кроме того, за час до того, как билеты будут распроданы, будет трансляция, информирующая всех о том, что билеты вот-вот будут распроданы, так что не ждите больше в очереди».
Женщина сердито сказала: «Сейчас я не буду с вами спорить. В любом случае ты полный бред. Я хочу, чтобы вы вознаградили меня сейчас. Попросите вашего ответственного лица прийти!»
Это было просто неразумно.
Сяо Ли сказал: «Наш менеджер сказал все, что хотел. Он уже дал вам объяснение. Он сейчас очень занят и у него нет времени. Мадам, что именно вы хотите? Если вы хотите компенсацию, это невозможно. Если вы хотите войти на ферму, мы можем вас впустить сейчас, но вам все равно нужно купить билеты. Если вы планируете приехать завтра, вы можете купить билеты сейчас».
Сяо Ли предложил им два варианта.
Эта группа людей просто приставала к ним.
Женщина громко сказала: «Мне все равно. Я хочу видеть главного сейчас!»
Сяо Ли кивнул и сказал: «Хорошо, я позову нашего менеджера!»
Сказав это, Сяо Ли подбежала к окну и вернулась. Он сказал: «Я уже позвонил нашему менеджеру».
Менеджер Сяо докладывал о ситуации Сяо Линьюй, когда ему позвонил его подчиненный. Выслушав доклад своего подчиненного, он нахмурился.
Сяо Линьюй с любопытством спросил: «Менеджер Сяо, что случилось?»
Менеджер Сяо сказал: «Есть проблема с небольшой группой туристов. Мы попросили их купить билеты на завтра, но они не захотели. Я разрешил им войти сейчас, предложив им временные билеты, но они и этого не хотят. Вместо этого они хотят денег в качестве компенсации».
Сяо Линьюй понимающе кивнул. «Похоже, это группа неразумных туристов». Сяо Линьюй посмотрел на время, встал и сказал: «Пошли. Я пойду с тобой, чтобы посмотреть!
Менеджер Сяо был потрясен и сразу же сказал: «Президент Сяо, я могу справиться с этим небольшим вопросом. Вам не нужно этого делать».
Сяо Линьюй покачала головой и сказала: «Все в порядке. Я просто хочу пойти и посмотреть».
Как только они вышли из двери, к ним подбежали Сяо Летун и Сяо Лин.
Сяо Летун поднял голову и спросил: «Мама, что вы, ребята, собираетесь?»
Сяо Линьюй погладил его мягкие черные волосы и сказал с улыбкой: «Мама собирается заняться некоторыми делами. Вы, ребята, идите и поиграйте. Здесь слишком много людей. Вы, ребята, тоже должны быть осторожны».
Сяо Летонг спросил: «Мама, мы можем пойти с вами, ребята, посмотреть?»
Сяо Линьюй на мгновение задумался и сказал: «Хорошо, пошли!»
Когда менеджер Сяо и Сяо Линьюй вели Сяо Летуна к месту продажи билетов, они увидели толстую женщину, постоянно тянувшую Сяо Ли. Лицо Сяо Ли было красным.
Когда менеджер Сяо увидел это, он сразу же закричал: «Стоп!»
Когда женщина увидела появление менеджера Сяо, она сразу же отпустила его и усмехнулась: «Эй, лидер, наконец-то ты вернулся».
Менеджер Сяо очень серьезно спросил: «Мадам, что вам нужно? Разве вы не согласились войти прямо сейчас?
Женщина справедливо сказала: «Вы зря потратили наше драгоценное время. Конечно, мы хотим получить некоторую компенсацию. Разве это не справедливо?»
Менеджер Сяо сердито рассмеялся: «Как мы потратили ваше драгоценное время? Ты был тем, кто опоздал. Кроме того, я уже согласился позволить вам войти. Но вы все еще поднимаете шум. Грубо говоря, вы хотите компенсацию, верно?
Женщина и остальные ничего не сказали. Ответ был ясен.
Менеджер Сяо снова спросил: «Тогда какая компенсация вам нужна?»
Когда группа женщин услышала это, их глаза загорелись. Был шанс.
Женщина громко сказала: «Три, о нет, пятьсот юаней. Дайте нам пятьсот, и мы уйдем.
«Пятьсот?» Менеджер Сяо был одновременно зол и удивлен. «Вы действительно все продумали, но у вас должна быть веская причина, чтобы потребовать компенсацию».
Лицо женщины помрачнело, и она сказала с некрасивым выражением: «Вы не собираетесь возместить нам ущерб?»
Менеджер Сяо покачал головой и сказал: «Вы должны указать нам вескую причину, чтобы мы выплатили вам компенсацию!» Менеджер Сяо на мгновение остановился и сказал: «Эта мадам и все остальные, если вы хотите войти на ферму, вы можете. Но если вы хотите компенсацию, это невозможно».
Услышав это, женщина сердито сказала: «Если я подниму шум, пострадает ваша репутация. Ты хочешь это?»
Это была угроза. Но менеджер Сяо знал, что это не решит проблему. На самом деле, если бы он прогнулся, дело стало бы только хуже. Люди услышат, что они могут получить деньги, угрожая ферме, и беда никогда не кончится.
Как только прецедент будет создан, будет бесчисленное множество плохих примеров для подражания.
Менеджер Сяо указал на камеру наблюдения на стене и камеру наблюдения, висевшую на стволе дерева на площади, и сказал с улыбкой: «Мадам, у нас есть камера наблюдения в качестве доказательства, и за нами наблюдает много туристов. Вы можете пойти и попытаться испортить репутацию нашей фермы.
Женщина окинула взглядом и увидела, что многие туристы снимают видео на свои телефоны. Чувствуя себя виноватой, она тут же закричала: «Что ты фотографируешь? Что тут фотографировать?»
Один из туристов не выдержал и сказал: «Мадам, даже я, как прохожий, не выношу того, что вы делаете. Ты слишком толстокожий.
— Вы опоздали и не успели на ферму, а теперь говорите, что ферма тратит ваше время. Это большая шутка.
«Это как в кино. Все знают, что вы должны войти до начала фильма. Однако вы пришли через полчаса и попросили разрешения войти. Получив отказ, вы пригрозили испортить репутацию кинотеатра. Думаешь, Земля вращается вокруг тебя?»
Он был просто случайным туристом и не боялся обидеть эту группу людей.
Он продолжил: «Ферма неоднократно сдавалась, но вы, ребята, продвигаетесь вперед шаг за шагом. Вы даже просили 500 юаней! Как бесстыдно!»
«Ха-ха, верно. Ты слишком бессовестный!
«Мы опоздали и не получили билеты, но мы не винили ферму. Мы можем винить только себя за опоздание».
…
Группа женщин была так разгневана, что их лица покраснели и позеленели.
«Мы хотим нашу компенсацию. Это не твое дело. Вы должны заниматься своими делами!» Женщина сердито закричала.
Затем менеджер Сяо холодно сказал: «Эта дама и люди, стоящие за вами, наша ферма не приветствует вас. Пожалуйста, уходите сейчас же!»
Женщина закричала: «Вы издеваетесь над нами!»
Менеджер Сяо сказал: «Кто кого запугивает? Нашей ферме не нужны буйные туристы. Делаем все по правилам. Никто никого не травит. Если вы хотите компенсацию и хотите подать в суд, то вперед».
Женщина сердито указала на менеджера Сяо и сказала: «Хорошо, хорошо. Просто подожди.» Сказав это, она сказала людям позади нее: «Пошли!»
Людям позади нее не терпелось уйти, чтобы больше не позориться.
После того, как женщина и ее группа ушли, туристы, смотревшие шоу, тоже ушли один за другим.
Менеджер Сяо подошел к Сяо Линьюй и сказал: «Директор Сяо…?» Именно из-за того, что он не справился с этим вопросом должным образом, они продолжали поднимать шум из-за компенсации.
Сяо Линьюй покачала головой и сказала: «Это не твоя вина. Нет ничего странного в том, что среди 200 000 туристов появляются несколько чудаков. Однако, судя по тому, что я вижу, эта группа людей так просто не сдастся. Иди и скажи всему персоналу, чтобы он обратил внимание.
«Да, президент Сяо!»
