В любой больнице будут споры, и даже аптека ТКМ не исключение. Хотя врачи в Зале Трех Вкусов были профессионалами, проблема неизбежна. Следовательно, в Зале Трех Ароматов специально не было комнаты для гостей, чтобы разрешить конфликт между врачом и пациентами.
Еще до того, как Су Тао вошел, он услышал спор, когда женщина потрескивала на ханьчжоуском диалекте: «Все говорят, что «Зал трех вкусов» — лучшая аптека традиционной китайской медицины, но, на мой взгляд, это просто мошенническое место. Моя дочь приехала сюда лечиться, и она страдала от простой простуды. Но она стала глухой после того, как приняла лекарство, прописанное вами, ребята. Несмотря ни на что, я требую объяснений».
Су Тао не пошел косвенно, он заглянул внутрь через окно. Он посмотрел на глухую девушку, она выглядит довольно нежной с худощавым телосложением. Ее цвет лица был несколько желтоватым, когда она сидела, ошеломленная странным выражением лица.
Держа документы, которые Сяо Цзинцзин вручил ему, он взглянул на рецепт и спросил: «Кто из врачей прописал лекарство пациенту?»
«Врач Чен Дефэн, ученик мистера Сун. У него уравновешенный темперамент, и он всегда был осторожен в своей работе. Все это время у него была хорошая репутация, и проблем не было». Сяо Цзинцзин вздохнула и продолжила: «Но в тот день во время лечения врач Чэн Дефэн, похоже, немного выпила в тот день. Мы оштрафовали его за него, но мать пациента замышляла интриги и фактически использовала свой телефон, чтобы записать вид. Теперь, когда пациент внезапно стал глухим, она достала это видео, утверждая, что врач Ченг Дефэн ошибся в своем назначении под воздействием алкоголя…»
Мать пациентки изначально хотела привести дочь в Зал Трех Ароматов из-за репутации аптеки, поэтому сняла видео, чтобы похвастаться этим. Однако в итоге она сняла на видео необычный цвет лица Чен Дефэна под воздействием алкоголя.
Су Тао вздохнул, так как отчасти его отсутствие привело к этому инциденту.
На самом деле это Чен Дефэн, его старший брат! Возможно, у него не было большого контакта с Чен Дефэном, но Чен Дефэн производил устойчивое впечатление, что он способен.
«Где она?» — спросил Су Тао.
Сейчас он их успокаивает. Сяо Цзинцзин беспомощно ответил, добавив: «Он знал, что совершил ошибку, поэтому изо всех сил пытается решить этот вопрос».
— Пригласи его на свидание и позволь мне поговорить с ним. Су Тао проинструктировал после краткого размышления.
Сяо Цзинцзин вошла в комнату, и через мгновение Чэнь Дефэн вышел. Глядя на выражение вины на его лице, Су Тао спросил: «Старший брат, тебе не о чем беспокоиться. Я решу этот вопрос, но ты должен быть честен со мной. Почему ты пил в тот день?»
Расстроенный Чен Дефэн махнул кулаком: «Не упоминай об этом больше. В тот день мой друг из провинции Сяннань приехал в командировку. Мы давно не встречались, и он хотел пить. Но зная, что у меня смена после обеда, я лишь немного выпил с ним. Это было из-за моей своеобразной конституции, из-за которой мое лицо легко краснело при употреблении алкоголя, и мать пациента сняла видео. Но могу гарантировать, что это не повлияло на мой профессионализм. У этой девочки были патогены, атакующие ее печень с медленным кровообращением и нерегулярными менструациями. Из-за того, что она часто говорит в помещении с кондиционером, она простудилась. Вы можете сделать чек по ее рецепту, в этом нет ничего плохого. Ее внезапная глухота не имеет ко мне никакого отношения».
«Я просмотрел ваш рецепт, и он действительно не имеет к вам никакого отношения. Но работа в состоянии алкогольного опьянения сильно повлияет на Зал Трех Ароматов». Су Тао вздохнул.
«Как насчет этого, я готов взять на себя ответственность по этому вопросу и уйти в отставку. В то же время я готов выплатить компенсацию пациенту». Чен Дефэн говорил с чувством вины.
Су Тао знал, что Чэнь Дефэн был блестящим учеником Сун Сичэня и не имел привычки употреблять алкоголь. Но к тому, что у него прямолинейный характер, у него появилось много друзей. С другой стороны, именно его прямолинейный характер заставил Сун Сичэня расположить его в главном отделении Зала Трех Ароматов.
«В отставку?» Су Тао горько улыбнулся и покачал головой: «Мы все взрослые люди, и мы должны знать, как смотреть в лицо своим ошибкам, а не бежать. Я не позволю вам уйти в отставку, но вы должны заняться этим делом согласно моему указанию».
— Продолжай, я слушаю. — в недоумении спросил Чэнь Дефэн.
Су Тао прошептал на ухо Чен Дефэну, заставив выражение лица последнего измениться, когда он горько улыбнулся: «Это действительно сработает?»
«Просто будьте готовы действовать в соответствии с тем, что я сказал вам ранее». Су Тао нежно похлопал Чэнь Дефэна по плечу.
Из гостевой комнаты снова донесся шум. Женщина-врач в настоящее время унижается матерью пациента. Края ее глаз покраснели, когда она изо всех сил пыталась контролировать свои эмоции.
Сяо Цзинцзин немедленно подошел и утешил: «Пожалуйста, не беспокойтесь сейчас. Мы дадим вам решение через некоторое время».
— Где ответственный? Мать пациентки кричала, продолжая: «Мне бесполезно с вами разговаривать. Прямо сейчас мой кишечник позеленел от сожаления верить в ТКМ вместо того, чтобы идти в больницу. Неудивительно, что так много людей говорят, что все ТКМ — лжецы. Такие шарлатаны, как ты, уже потеряли свою мораль!»
«Мы все еще выясняем, почему ваша дочь потеряла слух. Мы просмотрели рецепт, который мы дали вам вчера, и у него нет никаких побочных эффектов. Пожалуйста, поверьте в наш профессионализм». Сяо Цзинцзин изо всех сил старалась объяснить так терпеливо, как только могла.
«Какой профессионализм? Я уже позвонил на самую популярную телевизионную станцию. В то же время я звонил и в Министерство промышленности и торговли, и в Бюро здравоохранения. Сегодня я должен раскрыть все ваши аферы и заставить правительство наказать вас. Я не из тех, с кем легко запутаться; мой муж — член горкома, и он знает многих людей в правительственной организации». Мать пациентки усмехнулась.
Как только она закончила говорить, кто-то ворвался и прошептал на ухо Сяо Цзинцзин: «Есть несколько человек, которые утверждают, что они репортеры, что нам делать?»
«Введите их вежливо!» Сяо Цзинцзин вздохнул. Были проблемы и в прошлом, но все они были под контролем без вмешательства СМИ. Однако Сяо Цзинцзин никогда не ожидала, что сможет противостоять такому сложному клиенту.
Через несколько минут в гостевую вошли мужчина и женщина. У мужчины высокая фигура, он держит камеру, пока водит ею по кругу. Когда он увидел напряженную ситуацию, он сразу же дал сигнал женщине-репортеру рядом с ним.
«Мы с новостного канала телеканала Ханьчжоу, а я репортер из «Настоящей жизни». Могу я спросить, столкнулись ли вы с какой-либо проблемой? Мы обращали внимание на низовое общество, выступая от имени людей». Женщина-репортер сразу же спросила мать пациента.
Мать пациентки тут же с недовольством объяснила все происходящее и даже показала репортеру видео: «У нас есть видео, как их врач проводит лечение в состоянии алкогольного опьянения. Взгляните на это! Они просто безрассудны, и такую шарлатанскую аптеку надо закрывать!»
Глаза женщины-репортера мгновенно стали холодными, когда она посмотрела на Сяо Цзинцзин и спросила: «Ребята, у вас есть какое-нибудь объяснение по этому поводу?»
Вздохнув, Сяо Цзинцзин ответил: «Мы все еще расследуем причину глухоты пациента. Вы не можете просто использовать все это только потому, что она когда-то приняла наше лекарство.
«Тогда какое объяснение вы имеете по поводу того, что ваш сотрудник работает в состоянии алкогольного опьянения?» – преследовал репортер.
«Мы будем справедливо наказывать за ошибку сотрудника. Кроме того, если мы узнаем, что глухота пациента как-то связана с нашим лечением, мы обязательно выплатим компенсацию, не снимая с себя никакой ответственности». Сяо Цзинцзин ответил
«Я чувствую, что вы, ребята, просто визжите от ответственности». Репортер упрекнула ее, продолжая: «Кто докажет, что лекарство не имеет ничего общего с состоянием пациента?»
«Это аптека, а так как она больна, то мы обязательно вылечим ее бесплатно». Сяо Цзинцзин вздохнул.
«Ни за что! Мы больше не доверяем вашим стандартам. Если состояние моей дочери ухудшится, что нам делать?» Мать пациентки сразу отказалась.
«Если я окажусь в таком положении, я больше не поверю в вашу аптеку». – торжественно произнес корреспондент.
Женщина-репортер намеренно раздувала огонь, поскольку она намеренно пыталась спровоцировать мать пациента.
«Правильно, я слишком разочарован. Вы, ребята, должны компенсировать мне, и я точно не позволю моей дочери лечиться здесь. Вы, ребята, просто кучка подонков!» Мать больного выругалась.
Сяо Цзинцзин была в ярости от этих слов, но могла только проглотить их. В данный момент она представляет Зал Трех Ароматов и не может сейчас показывать свои личные эмоции. Поэтому она изо всех сил старалась убедить: «В нашей аптеке работают лучшие специалисты традиционной китайской медицины в стране. Основатель этой аптеки, г-н Су Тао, является народным целителем. Сейчас он здесь, и мы можем заставить его лечить вашу дочь.
«К черту вашего национального целителя, я определенно больше не поверю в ТКМ». Мать указала на свою дочь, которая была в растерянности, ее глаза покраснели: «Если что-то случится с моей дочерью, я точно не оставлю этот вопрос в покое!»
Закончив говорить, она увидела на столе бутылку с горячей водой и тут же взяла ее в руки. Сяо Цзинцзин был поражен, так как это бутылка с горячей водой, и не шутка ошпариться от нее. Она сразу же хотела схватить бутылку обратно, но мать пациентки слишком дернулась назад, в результате чего крышка отвалилась, когда выплеснулась вода.
Сяо Цзинцзин только почувствовала, что ее разум стал пустым. Внезапно ее фигура закружилась в воздухе, а мать этого пациента получила удар в нижнюю часть живота, когда упала на землю. Бутылка упала между ними двумя, когда выплеснулась горячая вода. Но, к счастью, ни один из них не пострадал.
Сяо Цзинцзин была ошеломлена, когда поняла, что находится в чьих-то объятиях. Увидев, что это Су Тао спасла ее, ее лицо покраснело, она тут же встала и опустила голову.
Су Тао быстро отреагировала в тот момент, когда ранее пнула мать пациента. В противном случае они вдвоем точно будут ошпарены.
Напротив, одежда Су Тао намокла, когда Сяо Цзинцзин нервно спросила: «Учитель, вы в порядке?»
«Немного больно, но это ничего, потому что вода не слишком горячая». Су Тао чувствовал обжигающую боль в спине, но ожогов быть не могло. Он может просто решить это после применения некоторых лекарств позже.
Мужчина, держащий камеру, кивнул женщине-репортеру. Женщина-репортер показала незаметную улыбку, поскольку они оба были тактичны и определенно записали всю сцену ранее.
Для таких репортеров, как они, они должны создать спор, даже если его нет. Иначе как они могут использовать его в качестве исходного материала для возбуждения народного гнева?
