Глава 519: Глава 519: Расчет
пожалуйста,чтение на ΒΟXΝOVEL.ϹʘM
Из-за нехватки персонала менеджер не мог угодить всем, что привело к дальнейшему усилению хаоса.
Воспользовавшись случаем, клиент позвонил и сообщил об инциденте.
Менеджер, уставший от сложившейся ситуации, собирался ответить на жалобу, когда другой клиент устроил скандал у входа в ресторан.
Когда официанты попытались вмешаться, их ограниченное количество вынудило их оставить некоторые вещи непроверенными.
Они переключили свое внимание на толпу у входа.
Однако посетители ресторана начали звонить на телеканал.
Это как играть в игру «Ударь крота».
Решите одну проблему — тут же возникнет другая.
Остановите еще одного, и первый вернется.
Невозможно управлять всем одновременно.
Ритм и последовательность событий, а также эффективное использование времени безупречно скоординированы.
Как бы ни смотрела на это Венди Кларк, она чувствовала, что ее ресторан подвергся нападкам.
Кто-то все расставил, промерил и рассчитал каждый шаг.
Иначе как такая масштабная сцена могла произойти чисто случайно?
Даже если клиенты обычно создают проблемы, они не достигают таких масштабов.
Несмотря на многочисленные попытки сотрудников справиться с ситуацией, все они оказались безуспешными.
В течение очень короткого времени жалобы были поданы в Министерство торговли, Бюро здравоохранения и на телеканал. Кроме того, другим клиентам было дано указание устроить переполох у входа в ресторан.
Такая организованность и дисциплина не могут быть просто совпадением, не правда ли?
Венди Кларк работает в этой отрасли уже много лет; она не новичок.
От должности менеджера в другом ресторане до владелицы собственного.
Каких людей она еще не видела?
И они все равно думают, что смогут обмануть ее с помощью этого маленького, пустячного вопроса?
Наконец в ресторан пришла Венди Кларк.
Она быстро припарковала машину и ворвалась внутрь.
Представители Министерства торговли и Бюро здравоохранения уже уехали.
Что касается того, как ресторан будет компенсировать убытки клиентам, то это вопрос, который ему придется решать самостоятельно.
Представители сочли, что уже приостановили работу ресторанов, выполнив свою задачу.
Когда Венди Кларк вошла, она увидела, что ресторан заполнен посетителями.
"Компенсация! Вы должны нам компенсировать!"
«Я фотографировал!»
«Я уже разместил их на Facebook и отметил различные официальные аккаунты Nork City, включая Nork City Government, TV Station и Nork City News Broadcasting. Пусть жители Nork City увидят, кто осмелится обедать в вашем ресторане в будущем!»
«Точно! Это самый дорогой ресторан в Норк-Сити, где стоимость обедов так высока, и при этом ваш ресторан кишит крысами! И это только то, что мы видели сегодня. Кто знает, сколько мы не увидели».
«Одной крысе удалось выбраться, но кто знает, сколько еще прячутся на кухне!»
«Компенсация! Если вы нам не компенсируете, мы вас сегодня не отпустим! Как вы смеете позволять нам есть еду, которую тронули крысы, вы просто отвратительны!»
«Все, пожалуйста, успокойтесь!» — взмолился менеджер ресторана.
Но даже его громкий голос заглушали спорящие клиенты.
Менеджер больше не мог контролировать ситуацию.
«Даже если вы хотите, чтобы мы возместили ущерб, дайте нам хотя бы возможность высказаться!» — воскликнула Венди Кларк, подбежав к нам.
«Мисс Кларк». Менеджер наконец вздохнул с облегчением, увидев Венди.
Наконец-то появился человек, который действительно мог что-то сделать.
Венди Кларк поддержала менеджера.
Затем она услышала, как какая-то женщина сказала: «Мисс Кларк? Вы владелица этого ресторана?»
«Вы прибыли как раз вовремя! И как вы собираетесь это исправить?»
«Вы должны нам компенсировать!»
«Вы должны нам компенсировать убытки, иначе даже не думайте открывать свой ресторан!»
«Тихо!» — повысила голос Венди. «Если вы хотите компенсацию, то нужно говорить по очереди. Мы можем сесть и договориться как следует».
«Когда вы все говорите одновременно, даже если мы хотим ответить, у нас нет шансов. Как мы вообще можем говорить о компенсации в таком случае?» — возразила Венди.
«Что это за отношение!» — снова закричала женщина. «В вашем ресторане крысы, но вместо того, чтобы извиниться, вы обвиняете нас в том, что мы слишком много говорим? Вы действительно настолько высокомерны и могущественны? Это ваш способ извиниться?»
«Мы увидели крысу, а вы не позволяете нам разговаривать, и при этом у вас такое высокомерное отношение». Женщина снова сказала: «Это действительно случай, когда магазин издевается над покупателем!»
"Точно!"
«Все, мы должны сохранять стойкость и не допустить, чтобы это так просто спустили!» — вмешался мужчина.
«Они определенно сломают нас поодиночке обещаниями компенсаций. Но тайная компенсация, которую они вам обещают, наверняка будет меньше того, что мы сможем извлечь как объединенная группа!»
«Если мы надавим на них сообща — единство — сила, — то мы сможем получить максимальную компенсацию. Та компенсация, которую они вам тайно дадут, может быть, несколько тысяч или даже до десяти тысяч в лучшем случае, обеспечит ваше молчание, а затем они разделят и властвуют, оставив нас разбросанными».
«Поскольку они находят вас в частном порядке, никто из нас не знает, какую компенсацию получили другие. Естественно, что все, что они скажут, будет под влиянием руководства ресторана, которое также попытается вас обмануть. В результате некоторые люди получают высокую компенсацию, другие низкую, и даже некоторые, которые настолько наивны, что принимают какие-то подарки и ничего больше. Таким образом, происходит несправедливое распределение компенсации, разбивая ее на части, они экономят большую сумму денег».
Венди не могла позволить ему продолжать: «Мы этого не сделаем!»
На самом деле, она действительно планировала это сделать.
Кто бы мог подумать, он бы все прямо там и сказал.
О чем думал этот человек?
Даже если бы он хотел напомнить об этом другим, обычно он делал это тайно.
Он выпалил правду перед всеми.
«Пожалуйста, поверьте нам, мы этого не сделаем. Сегодняшнее обнаружение крысы в нашем ресторане также потрясло меня. В нашем ресторане поддерживаются хорошие санитарные условия, и мы всегда бдительно относимся к уборке», — быстро возразила Венди.
«Я требую, чтобы сотрудники нашего ресторана проверяли санитарную обстановку перед началом каждого дня и снова вечером после уборки. Кроме того, мы проводим плановую дезинфекцию и борьбу с тараканами и крысами каждый месяц».
«Я никогда не думала, что сегодня появится крыса», — призналась Венди.
«Вы хотите сказать, что мы ложно обвиняем ваш ресторан? Я говорю чушь? Или вы намекаете, что я принесла крысу? Если ваш ресторан такой чистый, то как крыса могла появиться из ниоткуда?» Женщина снова обратилась к Венди.
«По этому поводу мы проведем тщательное расследование», — немедленно ответила Венди.
Наконец, получив возможность заговорить, она вздохнула с облегчением.
«Что касается компенсации, мы не будем уклоняться от своих обязательств. Пожалуйста, оставьте свои контактные данные», — сказала Венди. «Мы свяжемся с вами».
«Будьте уверены, наш большой ресторан находится здесь, в Норк-Сити, и это известное заведение, ему негде спрятаться», — заверила Венди. «Сегодняшний инцидент с крысой стал неожиданностью, и внутри ресторана все еще есть много проблем, которые нужно решить. В первую очередь мы проведем проверку и займемся гигиеной нашего ресторана».
«Кроме того, вопросы компенсации — это не то, что можно решить за минуту или две».
