338 Обучение работе с клиентами
Продажи в магазине улучшались.
Хотя в магазине было не так много товаров для продажи, каждый день был бесконечный поток заказов. Некоторые из них были новыми клиентами, а некоторые были постоянными клиентами.
В результате клиентов с каждым днем становится все больше и больше.
Чжоу Фанфан каждый день бездельничал, а каждый день был занят.
Иногда, когда она засыпала посреди ночи, она рефлекторно просыпалась, услышав уведомление. Затем она откроет магазин в качестве сотрудника по обслуживанию клиентов, серьезно отвечая на вопросы каждого покупателя.
Гу Цинмин наблюдал за серьезным отношением Чжоу Фанфана к работе. Она также заметила мешки под глазами и синяки, похожие на панду, под веками Чжоу Фанфана. Очевидно, Чжоу Фанфан плохо спал.
Поскольку Чжоу Фанфан работала в одиночку сотрудником по обслуживанию клиентов, ей также приходилось работать продавцом.
Гу Цинмин слегка нахмурилась и подумала про себя: «Похоже, найм новых сотрудников неизбежен».
Однако люди, недавно пришедшие претендовать на работу, не соответствовали требованиям Гу Цинмина.
Большинство этих заявителей были детьми из окрестных деревень.
Эти дети не очень-то хотели найти работу. Большинство из них были вызваны их семьями.
Это произошло потому, что многие люди слышали, что Чжоу Фанфан работал в деревне Каменная гора. Кроме того, культура труда привлекала многих людей.
Работа начиналась в восемь часов и заканчивалась в пять часов дня. Не было необходимости работать сверхурочно; это было точно так же, как рабочие часы работы от колыбели до могилы. Это выглядело таким расслабленным.
Кроме того, они также слышали, что Чжоу Фанфан ела в доме семьи Ши, и за каждый прием пищи из ее зарплаты вычитали пять долларов.
Хотя пять долларов звучали много, она ела только один раз в день. Она отдыхала восемь дней в месяц и работала 22 дня. Сколько стоила эта еда? Это было всего 110 долларов!
При зарплате близкой к 3000 вычесть 110 долларов на еду было совсем не много.
Этой суммы не хватило даже на обед в ресторане.
Самое главное было отдыхать восемь дней в месяц, по субботам и праздникам!
Это было так легко.
Какой взрослый не хотел бы, чтобы его ребенок устроился на такую работу? Это было близко к дому, давало хорошую еду и легкую работу.
Естественно, они также призвали своих детей приехать сюда и попробовать.
Что касается того, была ли это маленькая компания или нет, пока была зарплата, кого волновал размер компании?
Однако одним из условий Гу Цинмина было то, что кандидат должен был быть в возрасте от 18 до 35 лет и знать компьютеры.
Более половины детей не было и 18 лет. Что касается остальных немногих, у них не было способностей, но они были высокомерны и вели себя так, как будто они были боссом, а не Гу Цинмином.
Гу Цинмин потерял дар речи.
Конечно, она также знала, что ее интервью с этими детьми не идут ни в какое сравнение с интервью с настоящими профессионалами в мире бизнеса.
Однако она не ожидала, что эти дети не будут искать работу. Очевидно, они пришли сюда поиграть в дом.
Разница была слишком велика.
Гу Цинмин скорее взрастит ничего не знающего человека и будет тренироваться с нуля, чем пригласит нескольких предков поклоняться ей здесь.
Если бы эти люди были мотивированы и усердны, их определенно стоило бы воспитывать. Однако…
Ши Яоцин пришел в офис и увидел, что Гу Цинмин нахмурился. Он спросил: «Почему так сложно набирать людей?»
Гу Цинмин кивнул и сказал: «Правильно! Будь то те, у кого нет опыта работы, или те, у кого есть опыт работы, никто здесь не соответствует требованиям».
Ши Яоцин в замешательстве спросил: «Разве за эти два дня не приходили несколько групп людей? Неужели нет подходящего?
Гу Цинмин сразу же улыбнулся и сказал: «Они здесь, чтобы быть предками, а не устраиваться на работу».
Ши Яоцин улыбнулся и спросил: «Все так плохо?»
Гу Цинмин покачала головой и сказала: «Дело не в том, что они паршивые. Просто они такие высокомерные. Как будто компания закроется, если компания не наймет их. С таким отношением я их не найму! Самое главное, если таких людей вербуют, то, боюсь, беда будет не от них, а от родителей, стоящих за ними. Эти дети никогда не страдали в обществе. Если их дети будут ранены и доставят неприятности, это будет очень хлопотно!»
Когда Ши Яоцин услышал это, он согласно кивнул. «Ты прав! Этих детей обожают их семьи. Когда они приходят в компанию, они, конечно, надеются, что компания их полюбит. Если однажды у нас возникнут разногласия и об этом узнают их семьи, боюсь, это будет новая волна неприятностей!»
Гу Цинмин сказал: «Эти дети живут в соседней деревне. Большинство из них были уговорены родителями приехать сюда, чтобы найти работу. Кажется, они слышали, что Чжоу Фанфан хорошо себя чувствовал и хорошо ел. Родители надеялись, что их дети будут работать здесь, чтобы им было комфортно!»
«Дети сейчас бесценны!» Ши Яоцин покачал головой и сказал: «Вы правы. Правильно их не принимать!»
В этот момент он продолжал смотреть на Гу Цинмина и спросил: «Поскольку эти люди не могут этого сделать, а снаружи нет претендентов, что нам теперь делать?»
Гу Цинмин улыбнулся и сказал: «Тогда продолжим ждать!»
«Сестренка», выражение лица Ши Яоцина вдруг стало очень серьезным. — Твоя третья невестка сказала, что хочет здесь работать.
«Приходить! Нам нужны люди здесь!» — сказал Гу Цинмин.
— Но твоя третья невестка необразованна. Она всего лишь выпускница средней школы и ничего не знает о компьютерах. Что она будет здесь делать? — с любопытством спросил Ши Яоцин.
Гу Цинмин очень серьезно сказала: «Она может научиться, если не знает! В моей компании в настоящее время не хватает двух сотрудников службы поддержки клиентов. Третий брат, ты можешь позволить третьей невестке научиться печатать первой и позволить ей быть обслуживающим персоналом!
«Ха, обслуживание клиентов? Она даже не прикасалась к компьютеру, как она может быть сотрудником службы поддержки?» Ши Яоцин рассмеялся. «Я видел, как Фанфан очень быстро печатала на клавиатуре, когда работала с клиентами».
Гу Цинмин сказал: «Третий брат, даже если ты не прикасался к компьютеру, ты можешь научиться печатать! Если у третьей невестки есть время, пусть учится печатать у Клыкалыка. Когда придет время, я попрошу Фанфанга загрузить набор программ для набора текста. Научиться печатать не займет много времени».
— Ха, сколько времени это займет? Ши Яоцин с любопытством спросил: «Если мы так задержимся, сможем ли мы завербовать кого-нибудь?»
«Я спрашивал у детей, которые подали заявку на работу. Некоторые из них специализируются на наборе текста. Похоже, они хотят заниматься обслуживанием клиентов. Эта работа легкая! Я слышал, что после семи-восьми дней практики их скорость печати может достигать 30-40 слов в минуту. При такой скорости нет проблем с обслуживанием клиентов».
«Ха, ты можешь научиться печатать за семь или восемь дней?» Ши Яоцин был озадачен.
Для людей, которые не разбирались в компьютерах, компьютерные знания были очень глубокими и трудными для изучения.
Теперь она сказала ему, что потребуется всего несколько дней, чтобы научиться печатать на компьютере.
Ши Яоцин сказал: «Как насчет этого? Я отведу твою невестку в компьютерную школу на несколько дней».
Гу Цинмин кивнул и сказал: «Да, это тоже работает!»
