Мен Чан не принижал Тянь Мо из-за того, что он сказал. Вместо этого он ценил его больше.
Независимо от того, каким Тянь Мо был раньше, таланты, которые Босс Пей лично раскопал, были определенно экстраординарными!
Более того, обладал ли Тянь Мо глубоким пониманием профессии агента по аренде? Он узнал бы об этом, только если бы смог дать Мэн Чангу ответ после разговора.
Мэн Чан решил перейти к делу. “Итак, у вас есть какие-либо мысли о профессии агента по аренде?”
“Например, сейчас у всех есть определенное предубеждение против этой профессии. Как вы думаете, это проблема людей, компании или всей отрасли?”
Тянь Мо сделал глоток кофе и сказал после некоторого размышления: “На самом деле, если бы вы задали мне этот вопрос, когда я был посредником, я бы определенно не смог ответить на него».
“Это было потому, что в то время я ничего не знал. Я не смог бы проанализировать многие вещи, даже если бы увидел их».
“Однако, после того, как я некоторое время возглавлял отдел продаж Tengda, у меня внезапно появилось некоторое понимание под руководством босса Пея”.
“Оглядываясь назад на свой опыт в качестве посредника, у меня внезапно появляются некоторые новые идеи”.
Глаза Мэн Чана загорелись.
Что это было?
Это был 100% — ный успех!
Оригинального Тянь Мо можно было считать только очень дрянным агентом по аренде.
Он подписывал только две формы в месяц. Нельзя было сказать, что это было не потому, что он был неспособен, а потому, что у него была совесть!
Однако теперь Тянь Мо мог так хорошо работать в отделе продаж Tengda и получать хорошие отзывы. Очевидно, он узнал истинное учение босса Пея и стал просветленным.
Характер работы отдела продаж был похожим.
Тянь Мо, который уже был просветленным, естественно, получил бы какое-то новое вдохновение, если бы оглянулся на свой предыдущий опыт.
Он, естественно, мог заметить разницу, когда сравнивал свой опыт работы в Тенгде с опытом работы в магазине-посреднике.
Мэн Чан внезапно с нетерпением ждал, что скажет Тянь Мо.
Тянь Мо поколебался мгновение, прежде чем сказать: “Метод продаж, которому меня научил босс Пей, на самом деле самый идеальный метод”.
“У Tengda самые лучшие продукты. Как продавец, до тех пор, пока я честно представляю продукты покупателям и искренне отношусь к ним, я, естественно, произведу хорошее впечатление на клиентов. Я создам своего рода невидимое доверие”.
“Доверие к продажам и выдающемуся качеству продукции, естественно, не беспокоятся о продажах».
“Относитесь к другим с искренностью и служите с искренностью. Это путь продаж, которому научил меня босс Пей.”
“Однако, когда я применил этот метод продаж к работе посредника, в которой я работал ранее, я понял, что он вообще не сработает. Это может даже не подойти.”
“Теперь, когда я думаю об этом, причина, по которой некоторые посредники по аренде раздражают, частично связана с неравномерным качеством их сотрудников, частично с тем, что посредники ориентированы на получение прибыли, а частично из-за уникальности всей отрасли”.
Мэн Чанг радостно кивнул и сделал пометки в своем маленьком блокноте, сказав: “У нас есть время. Спешить некуда. Скажи мне медленно.”
Тянь Мо продолжил: “Большинство людей оставляют плохие впечатления о различных продажах и посредниках. Все они остаются позади, когда имеют дело с конкретными людьми”.
“Требования к набору персонала для аналогичных рабочих мест относительно невелики, особенно для некоторых мелких черных посредников. Их качество неравномерно, поэтому легко оставить плохое впечатление”.
“Тем не менее, я думаю, что корень проблемы по-прежнему лежит сверху вниз, от отрасли к компании, и, наконец, отражается на ком-то конкретном”.
“Требования к набору персонала относительно невелики. Качество людей, которых я набираю, может быть невысоким. Мой уровень образования также очень низкий. Я не могу выжить в обычных посреднических компаниях, но я могу преуспеть в Тенгде».
“Можно видеть, что в большинстве случаев это проблема не для людей, а для отраслей промышленности и компаний. Окружающая среда ввела людей в заблуждение, и отдельным людям трудно изменить всю окружающую среду. Со временем это станет текущим состоянием. Лужа мутной воды. Никто не может оставаться один”.
Мэн Чанг кивнул. ”Тогда в чем, по-вашему, коренная причина всеобщего предубеждения против этой отрасли? «
Тянь Мо на мгновение задумался. “Он в рабочем режиме».
“Сначала я этого не осознавал. Однако, сравнив его с Tengda, я понимаю, что продажи Tengda, похоже, имеют ту же природу, что и некоторые посредники мелких посредников. На самом деле, никакого сходства нет.”
“Продажи Tengda ориентированы на обслуживание и являются «глазурью на торте». Наша задача состоит в том, чтобы объективно представить преимущества и недостатки продукта при условии, что продукт слишком силен. Хотят ли клиенты купить его или нет, полностью зависит от независимой воли клиента».
“Однако это не относится к посредникам и продажам от других компаний”.
“Их работа-побуждать, посылать болельщиков на снег. Они посылают не уголь в снег, а веера в снег».
“Они упорно работают, чтобы стимулировать и искажать потребности клиентов. Когда клиенты в чем-то остро нуждаются, они используют слова и другие методы, чтобы заставить клиентов поверить, что перед ними именно то, что им нужно, и облегчить транзакцию”.
“Клиентам нужна своевременная помощь, но отдел продаж упорно работает, чтобы продать вентилятор клиентам”.
“Это похоже на то, как многие агенты по недвижимости размещают поддельные фотографии в Интернете или размещают информацию о недвижимости, которой не существует. Клиенты подумали бы, что этот дом не так уж плох, увидев его. Они позвонят и спросят. Посредник сказал бы, что дом все еще здесь. Ты можешь прийти, и я покажу тебе дом».
“Когда клиенты придут, посредник приведет их в другой дом. Они скажут, что дом, который они видели ранее, только что был забронирован, но есть похожий. Поскольку клиенты уже здесь, они могут только следовать за вами».
“Так называемое ‘примерно’ на самом деле находится в разных мирах”.
“Многие посредники используют этот метод для облегчения транзакций. Они думают о том, как продвигать паршивые ремонтные работы и плохие условия для клиентов”.
“Это очень распространенный метод. На самом деле, это почти становится мейнстримом. Клиенты не могут быть уверены, что фотографии, которые они видят на веб-сайте, являются реальными. Есть большая вероятность, что это не так”.
“Прячась и лгая, клиенты, естественно, будут помнить об этом после того, как их однажды обманули. Они не хотели бы, чтобы их обманули во второй раз. Естественно, сложилось бы плохое впечатление:”
Мэн Чанг кивнул. “Да, я слышал об этом раньше. Это действительно приводит в бешенство.”
“Следует ли винить в этом сотрудников, компанию или отрасль?”
Тянь Мо сказал: “Я думаю, что это следует отнести к отрасли и компании”.
“Для босса Pei посредники и продажи должны быть сферами услуг”.
“Основной сферой деятельности многих арендных компаний должно быть обслуживание арендаторов, удовлетворение потребностей арендаторов, предоставление им хорошего жилья и хороших услуг безопасности, а также получение комиссионных».
“Однако сейчас многие компании, такие как Home Corporation, больше не являются поставщиками услуг, а посредниками”.
“Они монополизируют окружающую собственность, открывая магазины. Арендодатель вешает информацию и дает указание посредникам звонить без остановки, чтобы забрать собственность. Обычные арендаторы не смогли бы связаться с арендодателем и были бы вынуждены искать посредников, чтобы арендовать у них дом”.
“После этого посредническая компания использовала бы свое превосходящее положение, чтобы уговорить или обмануть арендаторов подписать контракты. Они бы перешли от услуг к арендаторам».
“Они даже снизят цену арендодателя, повысят цену арендаторов и максимизируют прибыль”.
“На первый взгляд, это услуга. На самом деле, предоставляемая услуга не пропорциональна фактической стоимости. По сути, это информационный пробел, который монополизирован промышленностью и создан человеком. Он отделен от сторон реального спроса, которыми являются арендодатель и арендатор. Таким образом, он становится пищевым посредником”.
“Как только произойдет такое изменение, характер услуги изменится на характер посредника. Затем, чтобы заработать больше денег, эти компании, естественно, будут призывать к всевозможным трюкам «
“Как я уже говорил ранее, я заманивал клиентов, создавая поддельные квартиры, сдавая квартиры по сегментам многим людям, ремонтируя и сдавая их по высоким ценам с использованием некачественных материалов и даже угрожая и вымогая у клиентов, которые пытались обойти посредников. Существовали всевозможные методы. Возможно, существуют различия в методах из-за различий в компании, крупные компании относительно горды, в то время как у небольших компаний нет прибыли, но, в конце концов, это все потому, что их природа больше не относится к сфере услуг. Они стали посредниками, которые недобросовестно монополизируют каналы».
“В конце концов, у всего этого была только одна цель. Они делали все возможное, чтобы заработать деньги. Они даже придумали план, как обмануть арендаторов, чтобы они подписали кредитное соглашение, использовали кредит для монополизации дома и делали что-то, не обращая внимания на последствия».
“Многие люди говорят, что эти компании сосут кровь, потому что услуги, которые они предоставляют, не достойны той прибыли, которую они на самом деле получают”.
“Такова отрасль, такова компания, и нижестоящие сотрудники, естественно, могут делать все возможное, чтобы получать прибыль и комиссионные. Вот как это стало тем, что есть сегодня”.
“Настоящим виновником должен быть”бизнес-гений», который первым превратил природу посреднического бизнеса из «услуги» в «посредника»».
“На первый взгляд, многие люди создают новые бизнес-модели. Однако на самом деле они добавляют крысиное дерьмо в кастрюлю и приводят к тому, что вся индустрия становится грязной. Они зарабатывают черносотенные деньги”.
“То, что делал босс Пей, было прямо противоположным. Он упорно трудился, чтобы заменить нынешние господствующие, деформированные и искаженные бизнес-модели новой бизнес-моделью, чтобы эти отрасли вернулись к своему первоначальному состоянию”.
Мэн Чанг несколько раз кивнул, записывая это.
Услышав слова Тянь Мо, он почувствовал, что нашел нужного человека.
Это было пронзительно и попало в самую точку!
Действительно, у многих людей плохое впечатление о посредниках может сложиться из-за посредника низкого качества.
Однако источником этого явления на самом деле была вся крупная компания и даже вся отрасль.
Когда природа компании коренным образом изменилась, каждый сотрудник был бы готов, вынужден или активно делать эти вещи из-за комиссионных. Результаты не сильно отличались бы друг от друга.
Много раз плохие деньги вытесняли хорошие деньги. Компаниям нужны были инструменты, которые могли бы делать все, что угодно, чтобы получать прибыль. Даже домовладельцы и арендаторы пытались выжать их досуха, не говоря уже о своих собственных сотрудниках.
При таких обстоятельствах многие люди не смогли бы выполнять такого рода работу. После постоянной смены крови люди, которые остались, естественно, ассимилировались бы.
