Переводчик: Atlas Studios Редактор: Atlas Studios
6 марта, среда.
Шанхай, штаб-квартира Shengyun Corporation.
Не Юньшэн в последнее время не был счастлив.
Это произошло потому, что наступление Upwind Logistics было слишком агрессивным и сложным в управлении!
Дебаты в прямом эфире с Лу Минляном в тот день дали Upwind Logistics огромное преимущество в общественном мнении в Интернете. Это также выявило проблемы, которые Shengyun Express накопила в больших масштабах. У него была поза: «Десять тысяч человек толкают стену, десять тысяч человек бьют в барабан».
Многие экспресс-доставщики, которые работали в Shengyun Express или работали раньше, вставали один за другим, обвиняя Shengyun Express в неблагоразумии и эксплуатации курьеров;
Некоторые клиенты, которые использовали Shengyun Express для выбрасывания товаров, плохих товаров или послепродажного обслуживания, остались недовольны. Они также вставали один за другим, критикуя Shengyun Express за плохое обслуживание, плохое отношение и недостаточное внимание к клиентам;
Некоторые сотрудники Shengyun Express даже рассказали в Интернете, что внутреннее управление Shengyun Express было хаотичным, сверхурочные были очень серьезными, формализмом и так далее. Было раскрыто даже то, что Не Юньшэн хотел использовать инцидент с Apple, чтобы отвлечь внимание от конфликта. Это было сделано очень
ясно.
Доказательств может и не было, но пользователи сети сразу поверили на 80%, когда сравнили пост с ситуацией в реальности.
Те, кто писал анонимно, были в основном работающими сотрудниками. Те, кто проявил щедрость и не остался анонимным, в основном были сотрудниками, покинувшими Shengyun Corporation.
Очевидно, эти сотрудники тоже готовились уйти, ожидая найти подходящую следующую компанию. Работники, которые уже ушли, были совершенно равнодушны. Они не рассматривали возможность «возвращения в Shengyun Express» в будущем.
За последний месяц или около того в Интернете было опубликовано больше негативных новостей, чем в прошлом году!
Не Юньшэн чувствовал себя очень обиженным. Должно быть, Upwind Logistics наняла фальшивых рецензентов, чтобы создать шумиху и намеренно заставить общественное мнение опорочить нас!
Он хотел, чтобы отдел по связям с общественностью нашел доказательства того, что Upwind Logistics нанимала фальшивых рецензентов, чтобы дискредитировать Shengyun Express, чтобы он мог вернуться. Или, по крайней мере, он мог бы спасти свой огромный недостаток в общественном мнении. Однако… он, несомненно, подвел их всех.
Это произошло потому, что Upwind Logistics вообще не учла этого.
Что касается того, почему Shengyun Express выпустила так много негативных новостей? Почему в прошлом не было так много негативных новостей?
«Причина была проста. В прошлом не было достаточного социального внимания!
На самом деле, и курьеры, и клиенты ранее жаловались на Shengyun Express. Однако, что с того, что у них были жалобы?
Сообщения и критика человека в Интернете не имели никакого влияния. Вскоре они утонули в море информации в Интернете.
Даже если бы эти люди хотели раскрыть внутреннюю историю Shengyun Express, они бы не смогли этого сделать. Большинство постов вообще не смогли привлечь внимание пользователей сети. Те посты, которые, наконец, набрали некоторую популярность, быстро передавались в отдел по связям с общественностью.
Однако сейчас ситуация была иной!
После дебатов Лу Минляна и Не Юньшэна в прямом эфире в сети развернулась бурная дискуссия. Пользователи сети внимательно следили за ходом дела.
В такой обстановке голоса курьеров и клиентов Shengyun Express, скорее всего, будут услышаны.
Таким образом, они, естественно, не упустят эту прекрасную возможность. Они должны были придумать все способы говорить за себя!
«Накопившееся ранее недовольство вырвалось наружу за короткий промежуток времени. Конечно, это создаст у Не Юньшэна иллюзию, что кто-то нацелился на нас.
(Если у вас возникли проблемы с этим сайтом, пожалуйста, продолжайте читать свой роман на нашем новом сайте my.com СПАСИБО!)
Однако на самом деле это не было целенаправленной мерой. Это было полностью потому, что в прошлом накопилось слишком много неудовлетворенности. Если бы такой выход был найден, он, естественно, рухнул бы.
«Отдел по связям с общественностью не смог подавить такой громкий публичный скандал.
«Это потому, что если бы был только один негатив, он все равно мог бы использовать удаление постов, снижение популярности или отвлечение внимания. Однако сейчас было слишком много негатива. Он вообще не мог с ними справиться. Даже если он потратит много ресурсов на борьбу с одним или двумя, негатива быстро появится больше.
«Более того, пиар породит новые негативные материалы. Это был просто пожар, который нельзя было потушить.
Несмотря на то, что отдел по связям с общественностью постоянно работал сверхурочно, ситуация не улучшилась.
«Что беспокоило Не Юньшэна еще больше, так это то, что этот кризис общественных настроений уже повлиял на бизнес Shengyun Corporation.
В то же время, когда началась битва общественного мнения, Лу Минлян уже принял меры. Под руководством босса Пэя по «увеличению убытков» Лу Минлян установил отношения сотрудничества с магазинами на главной торговой платформе. Конечно, эти магазины не стали бы напрямую отменять
их сотрудничество с Shengyun Express. Однако, как только они предоставили два варианта, многие клиенты выбрали Upwind Logistics.
Небольшие компании экспресс-доставки не пострадали и даже выиграли от этого. Это произошло потому, что станции Upwind Courier все еще были открыты для этих небольших компаний экспресс-доставки. Они были рады видеть, что ящики для доставки и курьерские станции Shengyun Express нагромождены, как гора.
Клиенты не могли не выбрать Upwind Logistics и собственные небольшие компании экспресс-доставки. Они были в восторге. Естественно, они не могли стоять на стороне Shengyun Express.
Кроме того, Upwind Logistics продолжала тратить деньги. Они повысили качество обслуживания, субсидируя стоимость доставки. Они также переманили многих клиентов Shengyun Express.
Даже если Shengyun Express стиснет зубы и увеличит оплату за сверхурочную работу для курьеров, наймет временных работников, будь то поощрение клиентов к сбору деталей или принуждение курьерских станций отправлять их к порогу, чтобы переварить накопившиеся посылки, убытки, вызванные этим
Инцидент уже был сформирован.
Многие клиенты больше не доверяли логистическим возможностям Shengyun Express и были более склонны выбирать Upwind Logistics или другие небольшие компании экспресс-доставки.
Конечно, Shengyun Express не рухнет из-за этого, но объем бизнеса определенно сократится.
Это привело к резкому падению цены акций Shengyun Express, что привело к краху Home Corporation.
Мало того, многие курьеры низшего звена также ушли в отставку. Это был очень плохой сигнал.
Очевидно, их переманила Upwind Logistics!
«Выгоды курьеров из Upwind Logistics были, естественно, высокими. Возможно, в их зарплатах не было большого разрыва, но проблема заключалась в том, что у Upwind Logistics также была страховка, фонды и различные льготы. Они также строго выполняли свои смены. При таком сравнении естественно был пробел
между двух сторон!
Upwind Logistics продолжала расширяться с высокой скоростью. Помимо городов первого уровня, было много возможностей для расширения в городах второго и третьего уровня и уездных городах. Был огромный пробел в рабочей силе, чтобы переманить Shengyun Express. Часто один человек забирал половину экспресс-доставки.
мужчины на вокзале. Эффективность была просто не высока.
«Более того, Upwind Logistics переманила квалифицированных рабочих из Shengyun Express.
У Shengyun Express не было выбора. Чтобы восполнить этот пробел, они могли продолжать нанимать только неопытных курьеров.
Однако на этом пути возникли две новые проблемы. Во-первых, эти экспресс-доставщики были недостаточно опытными, что привело к дальнейшему снижению и без того низкого качества обслуживания. Во-вторых, как только эти курьеры станут достаточно опытными, их может переманить Upwind Logistics.
Shengyun Express стал учебной базой экспресс-доставки Upwind Logistics. Как это могло быть?
Не Юньшэн был очень беспомощен. Upwind Logistics приближалась к нему. С Shengyun Express было действительно трудно иметь дело. Он вообще не умел сопротивляться!
Эта комбинированная атака ошеломила всех.
Не Юньшэн сидел парализованный в своем кабинете, хмурясь. Нынешнее затруднительное положение превзошло его понимание.
«Как самостоятельный предприниматель, Не Юньшэн столкнулся со многими трудностями во время развития Shengyun Corporation, но большинство из них было решено должным образом.
Этот раз отличался от предыдущего.
«Это было потому, что Не Юньшэн мог найти суть проблемы каждый раз, когда сталкивался с затруднительным положением в прошлом. Он сможет решить ее, если хорошо отнесется к проблеме.
Однако на этот раз он почувствовал лишь глубокое чувство беспомощности.
В этот момент в дверь кабинета постучали.
Не Юньшэн поднял глаза. Это был директор отдела кадров Shengyun Corporation Ли Мэн.
«Босс Не, что-то не так! Случилось что-то большое!» Ли Мэн выглядел очень взволнованным.
Не Юньшэн нахмурился. — Что случилось, почему ты так взволнован?
Не Юньшэн не мог быть более ясным в отношении текущей ситуации Shengyun Corporation. Однако директор отдела кадров пришел сказать, что что-то не так. Что происходило?
Что могло пойти не так с отделом кадров?
Ли Мэн сказал: «Босс Не, пять основных сотрудников отдела по связям с общественностью уволились. Кроме того, в отделе маркетинга, отделе комплексного управления, центре обработки данных, отделе по работе с клиентами, отделе по работе с персоналом и т. д. также были основные сотрудники, которые предложили
уход!»
«На этот раз увольняются более 40 сотрудников. Более того, все они являются основными сотрудниками компании!»
Не Юньшэн был ошеломлен. «Что? Более 40 человек!»
Неудивительно, что отдел кадров почувствовал, что что-то произошло. Это было действительно ненормально!
«Это было потому, что это был не пиковый сезон вербовки. Даже если и был поток людей, он не должен быть таким масштабным и частым.
Не имело бы значения, если бы стажеры уезжали массово. В любом случае без стажеров не обойтись.
Однако основные сотрудники занимали ключевые должности. У них был определенный накопленный опыт в отрасли. В то же время это также означало, что у них были более высокие требования к зарплате, лечению и платформам развития. Обычно они покидали корабль только после того, как находили
очень подходящая работа.
Для такой масштабной отставки была только одна возможность.
— Их браконьерили партиями!
Не нужно было думать о том, кто их украл.
Не Юньшэн стиснул зубы и сказал: «Опять Upwind Logistics?»
Ли Мэн кивнул. «Да, это должно быть Upwind Logistics!»
«Тенгда ранее организовала специальный экзамен для приема на работу. Многие люди должны были принять участие в этом экзамене».
«Мало того, Тенгда хочет переманивать людей прямо из нашей компании!»
«Я понял, что у этих людей обычно лучше личные отношения. Например, пять человек из отдела по связям с общественностью уволились. У них хорошие личные отношения. Более того, похоже, у них близкие отношения с вице-менеджером Вэй, который ранее ушел в отставку.
Не Юньшэн дрожал от гнева… «Логистика против ветра, Лу Минлян, ты должен быть таким безжалостным?!»
