Цзянь Ай попросили отдохнуть на диване в зоне отдыха. Персонал помог ей оплатить счет.
Как только она села, менеджер флагманского магазина лично подал чашку кофе и прошел вперед. «Здравствуйте, пожалуйста, выпейте кофе».
Другая сторона использовала почтение. Было очевидно, что он относился к Цзянь Ай так же, как и к другим клиентам. Цзянь Ай улыбнулась и спокойно приняла это, поблагодарив его.
Увидев это, менеджер, естественно, сел рядом с Цзянь Ай и поболтал с Цзянь Ай с дружелюбной улыбкой. «Я генеральный менеджер флагманского магазина Baiyun Hongfan Kata. Вы впервые делаете покупки в нашем магазине?»
Как сотрудник люксового бренда, будь то рядовой сотрудник или менеджер, они должны были иметь отличную память на клиентов. Фамилии постоянных клиентов они не забудут. Даже если бы они приходили один или два раза в год, у них было бы некоторое впечатление о другой стороне.
Если бы однажды пришел клиент возраста Цзянь Ай, у него была бы более глубокая память.
Цзянь Ай мягко кивнул. — Да, я здесь впервые.
Когда менеджер услышал это, он понимающе улыбнулся. Затем он достал из кармана рубашки чисто черную карточку и протянул ее Цзянь Ай. «Это небольшой знак признательности от нашего флагманского магазина. Я надеюсь, что вы сможете часто приходить к нам в будущем».
Цзянь Ай взял его и посмотрел вниз. Это была довольно тяжелая черная карта. По ощущениям металл, а не пластик.
Карта была матово-черной. Никаких дополнительных слов на нем не было, только тисненый золотом логотип Hongfan Kata Group.
В этот момент менеджер пояснил: «Эта карта является специальной членской картой нашего бренда, в отличие от обычных членских карт. Клиенты с обычными членскими картами должны ежегодно тратить определенную сумму денег, чтобы повысить или сохранить свой статус, но клиентам с этой специальной членской картой этого не нужно. Прежде чем мы будем добавлять новые продукты каждый сезон, флагманский магазин заранее сообщит этим специальным участникам дату покупки. Другими словами, специальные участники могут покупать новые продукты заранее, прежде чем мы выпустим новые продукты по всему миру. Также было бы легче урвать некоторые из стилей ограниченного выпуска».
Цзянь Ай не могла не посмотреть на менеджера с удивлением. Эта специальная членская карточка звучала весьма практично.
Обычно люксовые бренды не имели членских карт. Очень немногие люксовые бренды с членскими картами были лишь символами статуса и не имели практического применения. Например, бриллиантовые членские карты некоторых ведущих брендов класса люкс не имели никаких полномочий. В лучшем случае они получат лучшее обслуживание и не будут давать клиентам скидки, как по традиционным членским картам.
Поэтому Цзянь Ай посчитала, что карта в ее руке вполне практична.
«Я здесь впервые, но вы даете мне специальный членский билет?» Цзянь Ай посмотрел на менеджера и спросил.
Менеджер улыбнулся и спокойно кивнул. «В этой отрасли самое главное — иметь хорошее зрение. Каждое движение и поведение клиента может показать, на каком уровне находится уровень потребления этого человека. Я не занимаюсь классовой дискриминацией. Компания ввела эту специальную членскую карту, чтобы стабилизировать покупательную способность клиентов. Мы искренне надеемся представить услугу, которая понравится и им».
— Более того, я только что наблюдал за вами. Я понял, что вы решительный и проницательный человек, когда дело доходит до покупки вещей. Если каждый клиент будет знать, чего он хочет, так же хорошо, как и вы, нам будет гораздо спокойнее. Поэтому я надеюсь, что вы сможете принять эту маленькую искренность».
