Жанна поджала губы.
Спасибо, читатели!
«Не только покупатели возвращают товар. Многие продавцы, подписавшие с нами контракт, теперь хотят разорвать с нами свои контракты», — продолжил Форрест. «Если так пойдет и дальше, потери будут серьезными!»
«Что сказала Группа МУК?» — спросила Жанна.
«Они также думают о том, как сначала поселить торговцев. Вероятно, у них не было времени подумать, как разрешить сложившуюся ситуацию».
«Как долго длится кампания по оптовым закупкам в магазине?»
«Один месяц.»
Одного месяца хватило, чтобы убить их проект электронной коммерции.
Жанна прекрасно знала, что дело определенно не было простым совпадением.
«На самом деле я изначально планировал сообщить вам о проблемах в тот же день, но в это время к нам подошел генеральный директор и начал назначать нам работу, давая нам инструкции, что делать. Я думал, что генеральный менеджер сможет придумать решение, так как мы не информировали вас, поэтому я не беспокоил вас во время вашего отпуска. Однако мы не ожидали, что этот вопрос не только не решится под руководством генерального директора, но и усугубит ситуацию!» Форрест был немного беспомощен.
«Генеральный менеджер не способен. Не верь ему в следующий раз, — прямо сказала Жанна.
«Мне жаль. Это моя вина, — извинился Форрест.
Жанна покачала головой. «Сейчас не время выяснять, кто виноват. Давайте сначала уладим этот вопрос».
— Да, — почтительно ответили все.
Выражение лица Жанны стало серьезным, когда она начала планировать. «Прежде всего, не теряйте уверенности. Я верю, что все можно решить».
Все поспешно кивнули.
«Теперь давайте проанализируем развитие этого вопроса. Я лично считаю, что это дело не так просто, как кажется. Не может быть таким совпадением, что местная кампания по оптовым закупкам в магазине началась одновременно с запуском пилотного проекта. Конечно, давайте не будем исключать местную торговую палату, которая хотела поддержать некоторые магазины в магазине, и поэтому они сделали что-то, чтобы помочь. Не будем пока на этом останавливаться. Самое главное — найти суть проблемы!»
Жанна сделала паузу на мгновение, прежде чем продолжить: «Кампания оптовых закупок в магазине, да? На первый взгляд, цель Торговой палаты — стимулировать продажи в физических магазинах. Но только сейчас Форрест сказал мне, что их цена ниже, чем цена нашего интернет-магазина. В таком случае, какую прибыль получают эти физические магазины? Без учета стоимости рабочей силы и других расходов, я лично думаю, что они не получат много. Итак, были ли купцы готовы участвовать в этой кампании, или они были вынуждены участвовать по просьбе Торговой палаты?»
«На самом деле, я проанализировал это. Возьмем, к примеру, продукцию Lawrence Electrical. При оптовых закупках в магазине прибыль настолько низка, что не только торговцы не получают никакой прибыли, но и, если стоимость рабочей силы немного выше, продажи, установка, сборка и послепродажное обслуживание составят в сумме потеря. Если эта кампания продлится день или два, это еще ничего. Однако, если бы это продолжалось в течение месяца, я думаю, что эти предприятия были бы облажались! Ведь текущие распродажи могут быть бурными, но когда, в конце концов, будут подсчитаны реальные деньги, они поймут, что прибыли мало. После продажи определенно не сможет идти в ногу. Как только они не смогут идти в ногу, пользователи обязательно поднимут шум. Тогда репутация бизнеса будет подорвана. Страдают сами предприятия», — ответил Форрест.
«Следовательно, эти внутримагазинные кампании, которые проводит Торговая палата, приносят больше вреда и пользы. Однако мы не можем пойти и поговорить с ними сейчас. Торговая палата должна знать, что то, что они делают сейчас, не очень помогает физическим магазинам, но все же они это сделали. То ли их начальство принуждало к каким-то достижениям, то ли их кто-то инструктировал. Однако у нас нет времени вникать в это. Нам нужно найти владельцев физических магазинов сейчас и дать им хороший анализ их окончательных прибылей и убытков. Пусть сами идут и воюют с Торгово-промышленной палатой. Если они устроят скандал, оффлайн-кампанию точно отменят. Только тогда у нас будет возможность продолжить наши онлайн-операции».
«Хорошо. Я немедленно свяжусь с местными торговцами. Форрест поспешно кивнул.
Он действительно восхищался способностью директора Лоуренса добиваться цели. В любой момент она могла найти суть проблемы, а затем найти наиболее подходящее решение.
«Просто ищите тройку самых влиятельных торговцев в этом районе, но пока не действуйте опрометчиво. Во-первых, мы должны подсчитать прибыль трех торговцев, которых мы идентифицировали, иначе они не будут нам доверять! Более того, мы должны думать о предоставлении им льгот. В противном случае, даже если они знают, что ничего не заработают, у них не будет достаточно мотивации, чтобы устроить сцену с Торговой палатой. В конце концов, Торговая палата все еще имеет над ними определенный контроль!»
