Глава 1066-дефектные продукты Sony
Нобуюки идеи, президент Sony, разговаривает с Норио Ога.
— Норио, ты ведь уже довольно давно работаешь в Sony, верно?”
Сердце Норио Оги екнуло. Это прозвучало так, как будто его собираются попросить уйти.
«Президент, я был с Sony с тех пор, как начал работать.”
“Да. Все мы можем видеть ваш вклад в Sony. В трудные времена Sony вы взяли на себя роль президента и превратили Columbia Pictures, убыточное предприятие, вокруг. Вы сделали больше, чем мы ожидали от вас.- Сказал Нобуюки идеи.
“Это потому, что вы направили нас в правильном направлении. Все, что я сделал, — это выполнил ваш приказ.- Скромно ответил Норио Ога. Columbia Pictures может быть прибыльной именно потому, что стоимость их авторских прав возросла.
Почему ценность авторских прав возросла? Это связано с появлением видеомагнитофонов и DVD-дисков, а Sony продала тонны дисков с фильмами.
Норио Ога должен был поблагодарить Фэн Юя, человека, которого он ненавидел больше всего, за изобретение видеоплеера. Если нет, то все эти VCD не будут продаваться.
“Вы приказали отделу портативных музыкальных плееров разработать MP3-плееры. Означает ли это, что вы также думаете, что MP3-плеер заменит все другие музыкальные плееры?”
“Совершенно верно. Помимо MD-плееров, продажи наших Walkman и CD-плееров отстают от Aiwa. Даже компания Panasonic, которую мы когда-то подавляли, забрала часть наших акций на рынке. Все эти продукты нельзя сравнить с MP3-плеером. Единственный недостаток MP3-плеера — это качество музыки. В остальном она более продвинута во всех аспектах.”
— А? Более продвинутый во всех аспектах? Я так не думаю… можно ли записать MP3? Не забывайте о преимуществе нашего MD-плеера в записи музыки и звуков.”
Глаза Норио Оги загорелись. Теперь он знает, как вытащить Sony из этой щекотливой ситуации.
— Благодарю Вас, президент, за ваше руководство. Теперь я знаю, что делать. MP3-плееры Sony определенно превзойдут Aiwa в будущем! Мы снова станем лидером в области портативных музыкальных плееров!”
……
— Председатель, мы получили хорошие новости. Есть некоторые проблемы с продажами MP3-плеера Aiwa!- В кабинет взволнованно вбежал помощник Норио Оги.
— А? Что случилось?- Норио Ога тоже разволновался. Это будет возможность Sony, если что-то случится с их конкурентами. Его самое большое желание — это то, что есть проблемы с качеством MP3-плеера Aiwa!
— У них кончились запасы!”
Лицо Норио Оги изменилось. “Они продали свои MP3-плееры, и вы говорите, что это хорошая новость?!”
«Но после того, как у них закончились запасы, спрос на MP3-плееры все еще растет. Как вы думаете, будут ли потребители покупать нашу продукцию, если они не смогут получить MP3-плееры Aiwa?- Взволнованно спросил помощник Норио Оги. На этот раз продажи MP3-плеера Sony взлетят вверх.
Норио Ога в ярости. С каких это пор Sony должна забирать остатки от Aiwa? Мы всегда были главным конкурентом айвы, и мы победим их.
Как и в случае с консолью для видеоигр, когда Nintendo бросила нас, мы разработали собственную консоль, и теперь наша рыночная доля обогнала Nintendo.
Теперь, вместо того чтобы думать о том, как улучшить наши продукты, чтобы победить Aiwa, вы празднуете, потому что они продали все свои акции?!
Норио Охго надоел этот помощник. Он решил подыскать ему замену и отправить в филиал для переподготовки.
“В порядке. Я знаю об этом. Сообщите нашим фабрикам, чтобы увеличить производство и снизить себестоимость. Мы воспользуемся этой возможностью, чтобы получить долю рынка.- Норио Ога нетерпеливо махнул рукой.
Хотя Норио Ога не любит использовать этот метод, он должен был признать, что это хорошая возможность для Sony увеличить продажи своего MP3-плеера.
Когда продажи продукта и доля рынка компании увеличиваются, это может быть использовано в качестве формы маркетинга. Они могут сообщить своим потенциальным клиентам, что многие люди купили наши продукты, и для этого должна быть причина. Это зависит от потребителей, чтобы угадать причину.
Во всяком случае, Sony никогда не признает, что их продажи пошли вверх, потому что у их конкурента закончились акции для продажи.
…….
«Председатель, Sony внезапно увеличила рекламу своих MP3-плееров и начала закупать MP3-плееры в городах.- Доложил помощник хэйтаро Накадзимы.
— Неужели? Каковы сейчас наши цифры по предзаказу?- Спокойно спросил хэйтаро Накадзима.
“Сегодня в 9 утра поступило 86 123 предварительных заказа.”
“ОК. Здесь не о чем беспокоиться. Сообщите в отдел маркетинга, чтобы начать.”
Хэйтаро Накадзима знал, что как только у Aiwa закончатся акции, Sony увеличит свой маркетинг, чтобы захватить долю рынка.
Но Хэйтаро Накадзима никогда не позволит Sony добиться успеха. Даже если у Aiwa нет MP3-плееров для продажи, мы также можем остановить вас всех!
…….
Розничные магазины Sony сегодня очень переполнены. Многие люди бросились в свои магазины с MP3-плеерами Sony для возврата денег.
“Я требую возврата денег! Что это за вздор?! Как вы все можете продавать этот мусор по таким высоким ценам?!”
“Вот именно! Функции и качество этого плеера не могут сравниться с Aiwa, а дизайн слишком уродлив!”
— Высококачественное аудио?! Вы все осмеливаетесь утверждать, что это высококачественный звук?! Я купил этот плеер, чтобы слушать музыку. Послушайте это! Это же пытка!”
— Возврат денег! Возврат денег!”
Менеджер розничного магазина Sony в панике. — Что случилось? Почему так много клиентов требуют возврата денег, как только они открывают свои двери? Если это будет продолжаться, какой клиент будет покупать их продукцию?!
Если эти клиенты сообщат в СМИ, это будет серьезным ударом по репутации бренда Sony, и его выгонят из магазина.
Менеджер почувствовал, что душа покинула его, когда репортеры прибыли с камерами, чтобы снять хаотичную сцену. Он немедленно приказывает своим сотрудникам остановить репортеров, но уже слишком поздно.
…….
Норио Ога сидел в своем кабинете и смотрел новости, когда вдруг увидел Прямой эфир, где репортер давал интервью. Интервью проходит в розничном магазине Sony.
Да … в магазине полно народу. Это организовано отделом по связям с общественностью? Хорошая работа. Теперь потребители будут думать, что продукты Sony по-прежнему популярны.
Но вскоре Норио Ога понял, что что-то не так. Почему менеджер магазина выбегает из магазина со своими сотрудниками, чтобы заблокировать репортера? Почему клиенты держат коробку с MP3-плеером Sony и требуют возврата денег?!
Что происходит? Чем занимается отдел по связям с общественностью? Как можно сообщать о таких вещах в прямом эфире?!
Прежде чем Норио Ога успел позвать в свой кабинет ответственного за связи с общественностью, он услышал крики из телевизора. «Sony продала нам бракованный товар! Мы хотим вернуть наши деньги! Верните нам деньги!”
Норио Ога почувствовал, как у него поднимается давление. Кто сказал, что наши продукты бракованные?!
Проверки качества на заводах Sony должны быть наказаны! Это разрушает бренд Sony!
Акио Морита
