Переводчик: Atlas Studios Редактор: Atlas Studios
Экспресс-доставщик был в растерянности.
«Это было потому, что Не Юншэн ушел в ярости. Он совершенно не заботился о нем и не говорил ему, что делать.
Слова Лу Минляна только что могли достаточно оскорбить Не Юньшэна. Он как будто стоял на противоположной стороне. Однако при ближайшем рассмотрении можно было почувствовать, что он стоит с курьером.
Не Юньшэн в гневе хлопнул по столу и встал. Однако курьер не рассердился. Вместо этого он чувствовал, что то, что сказал Лу Минлян, имело смысл и было довольно круто.
Таким образом, курьер остался, чтобы послушать, что скажет Лу Минлян.
Лу Минлян сказал: «Только что я сказал, что покупатели поняли, что коробка, в которой были упакованы яблоки, была повреждена, и яблоки были потеряны. Вот почему они жаловались. С этим нет проблем. Интернет-кафе выступило с инициативой купить коробку яблок разных сортов в качестве компенсации клиентам.
Если бы клиенты не принимали это и жаловались, проблем не было бы».
«Однако это явно не проблема курьера».
«Это потому, что экспресс-доставщики мало что могут сделать при такой неразумной системе».
«Shengyun Express отключил большое количество курьеров, чтобы сократить расходы, чтобы курьеры на каждом объекте оставались на самом низком уровне. Иногда, когда товаров было больше, они просили курьеров работать сверхурочно, чтобы отправить их. Они будут использовать
насильственная сортировка для увеличения скорости сортировки».
«Поэтому яблоки гнилые. Возможно, возникла проблема с сегментом сортировки, а возможно, в процессе транспортировки произошла авария. Жалобы клиентов также указывают на неразумность всей системы экспресс-доставки. Однако по правилам Shengyun Express они
напрямую оштрафовал курьера в конечном сегменте доставки. Это явно неразумно».
«Что могут сделать курьеры, увидев коробку с гнилыми яблоками?»
«Многие люди жаловались, что курьеры не доставляют их до порога. Однако проблема в том, что курьеры привозят в машине сотни курьеров. Им пришлось бы работать до 8 утра каждый день, если бы они просто бросали их на курьерскую станцию. Как они могли
доставить их к порогу их одного за другим?»
«Поэтому при таких обстоятельствах штрафовать курьеров действительно очень беспомощно. Это потому, что курьеры не имеют возможности улучшить всю систему логистики».
«Настоящая проблема — это вся система: почему у всего сегмента логистики должна быть проблема? Почему в конце должны быть наказаны только курьеры, не дав покупателям ни цента? Почему потребители должны платить за экспресс-доставку и следовать правилам, но руководствоваться общественным мнением?
мнение и злонамеренно подвергся нападению?»
«Поэтому я думаю, что клиенты и курьеры действительно должны понимать друг друга. Однако это понимание не должно основываться на том, что «клиенты зажимают нос и терпят низкое качество обслуживания, в то время как курьеры встают на колени и молят о пощаде, не будучи оштрафованными». Вместо этого это
должно быть, потому что они понимают, что у другой стороны есть свои трудности, и понимают, что истинная суть проблемы заключается в платформе».
«Если бы мы были в Upwind Logistics, этого бы не произошло».
«Во-первых, мы не будем резко разделять и портить упаковку. Во-вторых, мы добились наилучшей доставки количества людей на каждую станцию и даже имели определенный резерв. Это должно было гарантировать бесперебойную работу всей логистической системы, если что-то пойдет не так. Наконец,
даже если бы такая авария произошла, она была бы решена платформой. Платформа пройдет через процесс покупки товаров для клиентов или компенсирует их по первоначальной цене. Это обязанности платформы. Они не будут навязаны курьерам».
— В этот момент ты должен понять, верно? Ваш враг не другая сторона. Наоборот, вы должны быть на одной стороне
Жалобщик неоднократно кивал. — Да, вот что я имею в виду!
«Вообще-то я уже говорил, что нацелен не на курьера, а на платформу! В то время я был взволнован, потому что был недоволен тем, как с этим справилась платформа. В конце концов, я злонамеренно руководствовался общественным мнением. Я стал смотреть свысока, быть властным и запугивающим обычного
курьер!»
«За последние два дня тебя сильно ругали. Я действительно зол! Однако это бесполезно, как бы я ни объяснял. Многие просто думают, что я подлый и хладнокровный человек. Я действительно потерял дар речи!»
Экспресс-доставщик опустил голову и сказал с некоторым чувством вины: «Мне очень жаль. На самом деле я был неправ, В то время я боялся, что меня не оштрафуют. В момент отчаяния я опустился на колени. Я не ожидал, что это станет моральным похищением, я не ожидал, что это принесет тебе столько неприятностей…»
Лу Минлян улыбнулся. «Все хорошо. Недоразумение устранено».
«Этому курьеру не нужно беспокоиться о том, что у него нет работы. Приходите в Upwind Logistics. Мы расширяем наш бизнес. Добро пожаловать к нам!»
«Я также рекламирую здесь. В Upwind Logistics рады как доставщикам, так и клиентам! Мы расширяем наш бизнес. Мы постараемся распространить наш бизнес на все города второго и третьего уровня и охватить всю страну!»
«Исходя из этого, мы обещаем два пункта: во-первых, мы будем усердно работать, чтобы добиться обслуживания в любой области и относиться ко всем одинаково. Во-вторых, в течение десяти лет мы продолжим субсидирование и стоимость доставки не увеличится!»
(Если у вас возникли проблемы с этим сайтом, пожалуйста, продолжайте читать свой роман на нашем новом сайте my.com СПАСИБО!)
«Хорошо, все, пожмите друг другу руки и сделайте фото. Этому делу будет конец».
Жалобщик и курьер тепло пожали друг другу руки, а Лу Минлян положил на него свою руку. Все трое улыбнулись.
Нажмите! Изображение замерло.
В то же время общественное мнение в Интернете взорвалось.
«Было бурное обсуждение в Интернете от прямой трансляции до различных форумов!
Главная проблема на этот раз была слишком занимательной!
Сначала все слышали, что Не Юньшэн появился в качестве посредника. Ему уже уделялось много внимания.
В конце концов, инцидент с доставщиком Shengyun Express встал на колени в последнее время был горячей темой. Долго находился в горячих поисках. Многие люди сочувствовали курьеру, и в сети было много обсуждений.
Курьер и заявитель снова встретились. Это был прямой эфир. Многие люди обращали внимание на дальнейшее развитие этого дела.
Здесь были люди с темными сердцами. Они хотели воспользоваться случаем, чтобы снова поругать жалобы. Были также некоторые фальшивые рецензенты, которые подливали масла в огонь для рекламы. В конце концов, это была хорошая возможность для Shengyun Express смыть негативный общественный резонанс. Это был Ни
Личный момент славы Юньшэна.
Это привело к тому, что прямая трансляция с самого начала стала очень популярной.
Однако когда начался прямой эфир, сценарий превзошел все ожидания!
Он не ожидал, что человек, пришедший с жалобой, будет руководителем Upwind Logistics Лу Минляном. Он также не ожидал, что эта встреча не станет посредником в конфликте между курьерами и жалобами. Вместо этого он стал полем битвы общественного мнения.
между Shengyun Express и Upwind Logistics!
Обе стороны обменивались словесными уколами, не уступая друг другу.
Многие зрители чувствовали себя травой на заборе. В один момент они почувствовали, что то, что сказал Shengyun Express, имело смысл, а в следующее мгновение они почувствовали, что то, что сказал Лу Минлян, имело смысл. Почему-то им казалось, что они наблюдают за дебатами.
Однако в итоге победил Лу Минлян.
Это было потому, что Лу Минлян полностью разрушил тактику Не Юньшэна и снял штаны!
Для зрителей было бы слишком много, если бы они не могли понять, что происходит.
Многие зрители также поняли, что Shengyun Corporation использовала их в качестве оружия из-за их эмоционального состояния. Они стали насильниками.
В конце концов, Не Юньшэн хлопнул по столу и в гневе встал. Он оставил несколько резких слов, которые не пугали. Исход битвы между двумя сторонами был на самом деле очень ясен.
«Что еще более интересно, так это то, что после победы Лу Минляна он помог корпорации Shengyun разрешить конфликт между курьером и жалобами!
Более того, это не было решением скрыть конфликт. Вместо этого он должен был полностью разоблачить конфликт и положить его на стол, чтобы обе стороны могли искренне его решить.
«Сцена, которую Не Юньшэн устроил для себя, стала личным шоу Лу Минляна!
Лу Минлян бросился в бой один. Он выглядел героически, сражаясь один против троих. У него было очарование Босса Пэя.
Мало того, слова Лу Минлян стоили того, чтобы пользователи сети прочитали и вспомнили о них.
«Конфликт между курьером и покупателем должен быть конфликтом между покупателем и платформой, платформой и курьером. Однако платформа намеренно позиционировала себя как посредник, который не должен был брать на себя никаких обязательств и направил конфликт на
заказчик и курьер. Вот почему случился этот фарс!»
«Действительно, если бы Лу Минлян не появился, мы могли бы угадать сценарий на сегодня: у жалоб не было другого выбора, кроме как понять курьера из-за давления общественного мнения. В будущем жалобам придется дважды подумать, прежде чем жаловаться. Много раз они
предпочел бы проглотить свой гнев. Таким образом, клиенты будут зажимать носы и принимать худшие услуги. Положение курьера ничуть не улучшилось. Он все равно был бы оштрафован, если бы его наказали. Только платформа выиграла бы дважды!»
«К счастью, Upwind Logistics здесь!»
«То, что вы сказали о доставке, имело большой смысл. Причина, по которой Shengyun Express доставляла так медленно, заключалась в погоне за прибылью и сокращении числа курьеров. Это привело к тому, что уровень обслуживания никогда не улучшался! У них нет денег? Конечно, нет. Прибыль такая высокая. Они просто не хотят
сделай это!»
«Та же логика и с курьерской станцией. Ключ не в том, хотите ли вы доставить его к вашему порогу или нет, а в том, хотите ли вы отдать его клиентам! Если я позволю вам не доставлять его к вашему порогу, вы можете настроить его на курьерской станции. Тогда вы можете сделать мне скидку на стоимость доставки. Если я
попросить вас доставить его к моему порогу, вы должны доставить его к моему порогу! Теперь Shengyun Express отправляет его на курьерскую станцию без всякой причины. Их даже не волнует, если я попрошу, чтобы это было доставлено к их порогу. Разве это не просто мошенничество?»
«Та часть, где плата за экспресс-доставку дешевая, тоже неплохая. Плата за экспресс-доставку дешевая, потому что инфраструктура нашей страны развита. Стоимость рабочей силы низкая, а спрос на экспресс-доставку высок. Несколько сотен служб экспресс-доставки и автомобиль могут сильно снизить стоимость.
Это не заслуга Shengyun Express! Мало того, Shengyun Express может еще больше снизить затраты на рабочую силу, не предоставляя экспресс-доставщикам страховку и средства. Он также может получать прибыль в рамках этой модели. В конце концов, они использовали причину, по которой плата за экспресс-доставку дешева, чтобы заставить
клиентам принять тот факт, что обслуживание плохое. Это просто бесстыдно!»
«Забудьте об этом, с сегодняшнего дня я буду безоговорочно поддерживать Upwind Logistics! Все, что может дать Upwind Logistics, будет предоставлено Upwind Logistics!»
«Надеюсь, что все курьеры тоже умеют протирать глаза и голосовать ногами! Если компании экспресс-доставки одни и те же, они ничего не могут сделать, куда бы они ни прыгали. Тем не менее, Upwind Logistics, очевидно, намного лучше, чем другие компании экспресс-доставки. Почему они до сих пор
страдания в других компаниях?»
«Да! Используйте свои ноги, чтобы проголосовать и поддержать Upwind Logistics!»
«Кстати говоря, Лу Минлян действительно смел. Сможет ли Upwind Logistics сдержать свои обещания и не увеличить стоимость доставки даже через десять лет?»
«Я верю в это, потому что верю в Босса Пей!»
«Однако структура Tengda немного безжалостна. Лу Минлян — глава Upwind Logistics и ответственное лицо. Он получил только премию? Заработал он деньги или нет, не имеет к нему никакого отношения? Это… неудивительно, что Лу Минлян дает людям ощущение, что он полностью отличается от Не.
Юньшэн, хотя они оба высокопоставленные руководители!»
